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科技創新的背後是“智能化為王”嗎?

瀏覽:893     發表時間:2016-08-27 14:38:11

下班回到家,你是先解鎖手機密碼再點開APP來控製家電,還是直接按一下開關?就這麽一個簡單的話題卻一石激起千層浪..

  下班回到家,你是先解鎖手機密碼再點開APP來控製家電,還是直接按一下開關?就這麽一個簡單的話題卻一石激起千層浪,引發行業集體反思。對於用戶而言,究竟追求的是產品的智能化還是實用性呢?

  在“互聯網+”的風口之上,通過物聯網實現的智能化成為整個家電行業繞不開的一個話題,越來越多的家用電器裝上各類芯片,變身為“智能家居”。業內人士表示,真正懂硬件的人其實做的智能硬件並不多,若單純地配合手機APP來控製電器,做到的僅僅是一個遙控功能,對於智能家居而言,隻是一個營銷的噱頭,完全不能滿足用戶的需求。而當智能家居的概念以及產品逐漸被市場接受之時,最能得到用戶認可的終端設備,依然是手機。比如,在家以外的地方使用手機進行遠程操作電器,對於用戶來說,方便時肯定的,但如果是身處家裏,通過手機遙控電器反而會有畫蛇添足的味道。比如一台烤箱,AG龍門貴賓會如果在家,隻需要走過去按一下就好,這樣的情況下,為什麽還要翻出手機,打開APP來進行操作呢?因此,大部分的智能家電在用戶體驗過新鮮感之後,便被擱置一旁,這樣的情況下,產品的意義何在?

  這一現象也引起了部分家電企業的重視,他們在研發智能化產品的同時,也兼顧著產品功能的實用性以及售後環節的良好服務體驗。以海爾小焙為例,有別於目前“一台電器一個App”的偽物聯網智能家居,其軟件服務平台不僅支持嫩烤箱的接入,同時還可以接入其他資源進行整合(如優質食材商、線下烘焙課堂等),實現多方的互聯互通,從用戶的痛點出發,做到一鍵采購、一鍵烘焙以及一鍵分享,真正為用戶提供更為簡單便捷的智能生活。

  那麽智能硬件和傳統硬件最大的差別在哪裏呢?其實就是去經驗,通過智能計算的統計來把需要依托於經驗去做的事情省去,從而幫助用戶更高效地完成一件事。以烤箱為例,烘焙是需要經驗的,否則很容易因為烘焙的失敗率而導致烤箱閑置。對於烤箱用戶來說,他們最大的需求不是烤箱有多酷炫,而是能用最簡單舒適的方法成功地做出美味的食物。因為再智能的烤箱,一旦烤出來的東西不夠美味,便偏離了烤箱的本質。在這樣的情況下,海爾小焙就把這種依托於很多經驗才能做好的事情用智能的方法實現出來,比如在工藝和材料上加入了大量新元素,以蒸汽原理作為支撐,並借助標準化的菜譜和食材來供應服務,讓食材在高溫烘焙、微壓嫩烤的情況下,都毫無壓力,從而保證新入手的用戶也能做出最美味的食物。

  就目前的形式來看,大部分消費者的消費行為都不再是盲目從眾、隨波逐流,而是越來越追求個性化和差異化的存在。因此,他們反而願意為那些品牌知名度既高,品質和消費服務體驗又好的產品去埋單。在這樣的情況下,智能化的科技創新固然重要,但創新不能盲目地追求與眾不同,應對用戶使用習慣和需求進行不斷地研習,讓其感受到產品的實用性魅力然後去愛上它,才是科技創新的本質意義所在。


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